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出発前の契約の取消・変更手続き

出発前のお取消し

旅行を中止した場合、または保険の契約内容を変更するために再加入をされた場合など、ご出発前であれば、契約の取消手続きができます。お手続きの方法は以下のとおりです。

インターネットサービス「マイページ」でのお手続き

インターネットサービス「マイページ」から契約の取消手続きを行っていただくことができます。払い戻しの保険料は、ご契約時にご利用いただいたクレジットカードへ全額払い戻しさせていただきます。なお、必ずご契約者さま本人が手続きを行ってください。

【お手続き方法】
1.以下のボタンからマイページにログインしてください。
2.マイページの新・海外旅行保険【off!】ご契約一覧画面より「取消手続きへ」ボタンをクリックし、必要事項を入力してください。

【ご注意事項】

ご契約時にマイページへの登録が完了していない場合は、本サービスをご利用いただけません。

インターネットでのお手続きは旅行出発予定日の前日までご利用いただけます。

携帯電話版マイページ、スマートフォン版マイページからはご利用いただけません。

インターネットサービス「マイページ」でお手続きいただけない場合

インターネットサービス「マイページ」でお手続きができない場合は、【off!（オフ）】カスタマーセンターまでご連絡ください。

※【off!（オフ）】カスタマーセンターで変更手続きをする場合には、確認資料等のご提出をお願いすることがあります。また、内容によっては手続きができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

出発前のその他変更手続き

出発前に保険期間（出発日や帰国日）や、補償内容の変更など行う場合は、新たなご契約内容でもう一度ご加入いただいたうえで、現在の契約の取消手続きを行ってください。

払い戻しする保険料について

取消理由	払い戻しの範囲
ツアーの中止 フライトの中止 旅行先が退避勧告先となった＊	保険料を全額払い戻しします。
新たな契約を再契約した場合 (二重契約) (契約内容の変更による取消再契約)	保険料を全額払い戻しします。 必ず再加入された契約証番号をご記入ください。
自己都合による旅行中止	保険料から事務手数料300円を差し引いた額を払い戻しします。

＊「旅行先が退避勧告先となった」場合とは、外務省が発信する危険情報において、「退避を勧告いたします。」「渡航の延期をお勧めします。」のいずれかに当てはまることをいいます。

出発予定日後の解約(中途帰国の場合など)

旅行予定の途中で帰国された場合には、契約を中途解約することができます。

払い戻しする保険料について

取消理由	払い戻しの範囲
ツアーの中止 フライトの中止 旅行先が避難勧告先となった＊1	「保険契約時の保険料」から「保険契約の開始時から帰国時までの保険料」を差し引いた額を払い戻しいたします。
自己都合による旅行中止	上記残額から事務手数料300円を差し引いた額を払い戻しいたします。

＊1「旅行先が退避勧告先となった」場合とは、外務省が発信する危険情報において、「退避を勧告いたします。」「渡航の延期をお勧めします。」のいずれかに当てはまることをいいます。

＊2クレジットカードによる「保険契約時の保険料」の引き落としは、予定通り行われますのでご注意ください。「払い戻しする保険料」は、別途お客さまの指定されたご契約者本人口座に振り込まれます。

「異動承認請求書兼保険料振込指図書」をプリントアウトし、必要事項をご記入・ご捺印いただいたうえで、以下の郵送先まで送付願います。

異動承認請求書兼保険料振込指図書 (PDF形式、124KB)

※旅行を中止した場合で、出発予定日の前日までに手続きをいただけなかった場合には、上記必要書類の他、旅行に行くことができなかったことを証明するもの(ツアー・フライトの中止通知の写し、旅行代金払戻書の写しなど)が必要になります。

※下記の個人情報の取扱いに関する事項を必ずご確認ください。

郵送先

※郵送先は必ず「オフカスタマーセンター」宛としてください。

※恐れ入りますが切手代はお客さまでご負担をお願いします。

個人情報の取扱いに関する事項

損保ジャパンは、本契約に関する個人情報を、保険引受・支払いの判断、本契約の履行、付帯サービスの提供、損害保険等損保ジャパンの取り扱う商品・各種サービスの案内・提供、アンケートの実施、等を行うために利用するほか、下記1.から4.まで、その他業務上必要とする範囲で、取得・利用・提供または登録を行います。

1.損保ジャパンが、上記業務(海外におけるアシスタンスサービスおよびホットラインサービス等を含む)のために、業務委託先(保険代理店を含みます。)、保険仲立人、医療機関、保険金の請求・支払いに関する関係先、等に提供を行い、またはこれらの者から提供を受けることがあること。

2.損保ジャパンが、保険制度の健全な運営のために、社団法人日本損害保険協会、損害保険料率算出機構、他の損害保険会社、等に提供もしくは登録を行い、またはこれらの者から提供を受けることがあること。

3.損保ジャパンが、再保険契約の締結や再保険金等の受領のために、再保険会社等に提供を行うこと(再保険会社等から他の再保険会社等への提供を含みます。)があること。

4.損保ジャパンが、グループ企業や提携先企業に提供を行い、その企業が取り扱う商品等の案内または提供を行うことがあること。

なお、保健医療等の特別な非公開情報（センシティブ情報）については、保険業法施行規則により限定された以外の目的に利用しません。