海外旅行保険は損保ジャパン日本興亜の新・海外旅行保険off!

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海外でのちょっとした「困った」「これどうすればいい?」に応えるそんぽジャパンの『海外とらべるサポート』。電話での通訳や旅行先の安全情報、その他にもお客様が安心して旅を楽しめるよう様々なサポートを行っています。

新・海外旅行保険off!はここが充実!①緊急トラブル時も安心の電話通訳サービス!②タクシー、航空券の予約や手配などの代行サービス!③旅行先の国に関する安全情報の提供サービス!

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サポートとサービスの内容

海外旅行中に困ったことが発生した時、トラブルに巻き込まれたりした時など、損保ジャパン日本興亜『海外とらべるサポート』へご連絡ください。

海外とらべるサポート
サービス サービス内容
電話での通訳サービス 海外での各種トラブルにあった際の緊急時において、電話にて通訳を行うサービスです。
※手数料はかかりません。
※言語・時間帯によっては対応が困難な場合があります。
※専門用語を必要とする通訳には対応できない場合があります。
※海外旅行保険の事故の場合は、損保ジャパン日本興亜・海外ホットラインまたは損保ジャパン日本興亜・海外メディカルヘルプラインでの対応となります。
メッセージ伝言サービス ご自宅や友人・ご親族などへの簡単なメッセージをお預かりし、電話・FAX等でお知らせするサービスです。
ご依頼いただいた先へ連絡が取れなかった場合は、その旨お知らせします。
※手数料はかかりません。
空港・ホテル間の送迎予約・手配の代行 空港とホテル間の送迎のためのお車を代行で手配するサービスです。
※手配の代行のための手数料はかかりませんが、お車の実費はお客さまのご負担となります。
※経済情勢等により、ご提供できない場合があります。
※キャンセルの場合はキャンセル料が必要となる場合があります。
※予約の際に、タクシー会社等からの要求によりお客さまのクレジットカード番号をお伺いする場合があります。
航空券の予約・情報提供サービス 航空券の予約、手配を行うサービスです。また、航空機の時刻表などに関する情報提供を行います。
※手数料はかかりません。
※キャンセル・変更の場合には、航空会社の規定によりキャンセル・変更料が必要なことがあります。
※ストライキ・天候不順による欠航などの責任は負いかねます。
※日本発便およびチャーター機、ヘリコプター、セスナ機の予約はできません。
※格安航空券のお取扱はいたしません。サービスの対象は新規に購入される航空券に限ります。
※予約の際に、航空会社等からの要求によりお客さまのクレジットカード番号をお伺いする場合があります。
ホテルの予約・情報提供サービス ホテルの案内、予約、手配を行うサービスです。
また、宿泊料金やサービス内容などの情報提供を行います。
※手数料はかかりません。
※キャンセルの場合はキャンセル料が必要となる場合があります。
※満室などによりご希望に添えない場合もあります。
※予約の際に、ホテルからの要求によりお客さまのクレジットカード番号をお伺いする場合があります。
パスポートのトラブルに関するサポート パスポートの紛失や盗難の際に、再発行の手続き方法などについてご案内するサービスです。
※手数料はかかりません。
※パスポートの盗難については、保険事故となりますので、あわせて保険金額請求手続きをお取りください。
クレジットカードのトラブルに関するご相談 クレジットカードを紛失した・盗難にあった際に、カード会社への手続き方法などについてご案内するサービスです。
※手数料はかかりません。
旅行に関する安全情報の提供サービス 海外の各都市に関する安全情報や気候・天候に関するアドバイス、または予防接種など健康関連情報、祝日などの情報を提供するサービスです。
※手数料はかかりません。
※単なる観光情報などは提供できません。また、最新情報を提供できないことがあったり、情報の内容に一切誤りのないことを保証するものではありません。

※これらサービスは国際情勢、現地事情、災害時、時間帯などによってはサービスが利用できないことがあります。

※これらサービスは、場合によっては手配までにある程度のお時間がかかるときがあります。

※このサービスは、株式会社プレステージ・インターナショナルとの提携により運営されております。サービスの詳細な内容につきましては、同社の定めに基づくこととなります。

※サービスのご利用には、「契約証番号」「保険期間」をお答えいただきますので「保険契約証」をお手元にご用意ください。旅行の出発日が一週間以内の方は、契約成立時に表示される契約確認書をプリントアウトしてお持ちください。

※サービスの内容は予告なく変更される場合がありますので、ご注意ください。

損保ジャパン日本興亜『海外とらべるサポート』のご利用方法

1.「保険契約証」など契約証番号と保険期間がわかるものをご用意のうえ、ご滞在地に応じた連絡先にお電話ください。

2.係員に「契約証番号」と「保険期間」を伝え、続いてご用件をお話ください。

※ご利用の際に一部お客さま負担が発生する電話機があります。また、ホテル客室内電話の利用料はお客さま負担となりますのでご注意ください。

※夜間・週末等は電話転送システムによる他のセンターでの対応になる場合があります。また、無料電話やコレクトコールをご利用になれない場合の電話料金はお客さま負担となります。

※各国の電話事情等によっては電話がかかりにくいこともありますので、ご了承願います。

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損保ジャパン日本興亜 新・海外旅行保険off!カスタマーセンター受付時間 9:00~20:00(土日祝:9:00~17:00)(12月31日~1月3日は休業)

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